Preguntas frecuentes
¿Dónde puedo comprar mis boletos?
Puedes adquirir tus boletos a través de nuestra página web o en taquilla
¿Qué incluyen los boletos?
Actualmente hay paquetes de:
- Basic: Incluye 200 Xperience Points +50 XP GRATIS para disfrutar atracciones y arcade hasta agotar el saldo.
- Xperience: Incluye acceso ilimitado a las atracciones y 500 Xperience Points +50 XP GRATIS para los juegos arcade.
¿Qué son los Xperience Points?
Los Xperience Points (XP) son el saldo que puedes utilizar para disfrutar las atracciones y juegos arcade de NERF AX.
¿Los Xperience Points sirven para comprar alimentos o souvenirs?
No. Los Xperience Points únicamente pueden utilizarse en las atracciones y juegos arcade. No aplican para alimentos, bebidas ni souvenirs.
¿Los Xperience Points tienen vigencia?
Sí. Los Xperience Points son válidos hasta el 31 de diciembre de 2026.
¿Los Xperience Points se pueden transferir o compartir?
Los Xperience Points de tu tarjeta no son transferibles.
¿Puedo cambiar la fecha de mi boleto?
No. Una vez realizada la compra, no es posible cambiar la fecha del boleto.
¿Los boletos son reembolsables?
No. Los boletos adquiridos no son reembolsables.
¿Puedo salir y volver a entrar a NERF AX con el mismo boleto?
Sí. La entrada a NERF AX es libre, por lo que no necesitas un boleto para ingresar.
¿Los adultos necesitan comprar boleto para acompañar a los niños?
No. Los adultos pueden acompañar a los niños sin necesidad de comprar un boleto.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Efectivo y Tarjetas de Crédito o Débito.
¿Dónde se encuentra NERF AX?
¿Cuál es el horario de operación de NERF AX?
¿Qué atracciones hay en NERF AX?
NERF AX cuenta con diferentes experiencias, entre ellas Arcade, Battle Zone, Climbing Wall, Epic Challenge, Fútbol y Laser Tag.
¿Hay restricciones de estatura para las atracciones?
Sí. Algunas experiencias cuentan con restricciones de estatura para garantizar la seguridad de los visitantes. Consulta los requisitos de cada atracción y, para conocer más sobre las medidas de seguridad, visita la sección de Seguridad y Accesibilidad.
¿Qué debo llevar para disfrutar las atracciones?
Te recomendamos utilizar ropa cómoda y calzado cerrado y adecuado para realizar actividades físicas. NO está permitido el ingreso a las atracciones con calzado abierto (chanclas, sandalias, Crocs, etc.).
¿Hay personal de primeros auxilios?
Si, tenemos personal capacitado durante la apertura de las atracciones.
¿Qué debo hacer en caso de una emergencia?
Mantener la calma, esperar indicaciones del personal, seguir las rutas de evacuación en dado caso que sea necesario y permanecer en un área segura. Nuestro personal te guiará en todo momento.
¿Hay objetos que no puedo ingresar a NERF AX?
Si, armas y objetos punzo cortantes.
¿Está permitido ingresar con selfie stick o tripié?
No.
¿Está permitido fumar dentro de NERF AX?
No. No está permitido fumar ni utilizar cigarrillos electrónicos o vapeadores dentro de NERF AX.
¿Puedo ingresar con alimentos y bebidas?
No. No está permitido ingresar alimentos ni bebidas, excepto porciones individuales de alimentos para bebés o alimentos necesarios por una dieta especial relacionada con temas de salud.
¿Puedo ingresar con mascotas?
No.
¿Se permite el acceso con animales de servicio?
Si, presentando la documentación correcta y vigente en el área de taquillas.
¿Qué hago si pierdo algún objeto dentro de NERF AX?
Contactar al personal para reportarlo, y dejar sus datos por si localizamos el objeto (descripción del objeto, nombre y número de teléfono).
¿Hay alimentos y bebidas dentro de NERF AX?
Sí. NERF AX cuenta con un Sports Bar.
¿Hay una tienda dentro de NERF AX?
Sí. NERF AX cuenta con NERF Store y Candy Land Store
¿Puedo celebrar mi cumpleaños en NERF AX?
Sí. NERF AX cuenta con Party Rooms para realizar celebraciones y eventos.
¿Qué incluyen los paquetes de cumpleaños?
El paquete de cumpleaños incluye:
- 550 XP por niño
- Paquete de alimentos y bebidas: 2 rebanadas de pizza + refresco de lata o botella de agua
- Pastel de cumpleaños
- 1 bolsa de palomitas por niño
- 1 hora de servicio de salón
- Regalo sorpresa para el festejado
¿Cuántas personas pueden asistir a una fiesta?
Nuestros paquetes están disponibles para grupos de 11 a 50 niños, sujetos a disponibilidad de horarios. En caso de requerir una fiesta con más de 50 invitados, podemos ofrecer una cotización personalizada según las necesidades del grupo y nuestra capacidad.
¿Cómo puedo solicitar información para organizar un evento?
¿Puedo llevar mi propio pastel o alimentos para una celebración?
No se permite el ingreso de alimentos, bebidas ni hieleras. Como excepción, se permiten porciones individuales de alimentos especiales para visitantes con alergias o restricciones alimenticias, así como alimentos o fórmulas para bebés.
¿Hay descuentos para grupos escolares o empresariales?
Si, manejamos precios especiales para grupos escolares o empresariales. ¿Listo para tu visita o tienes preguntas? Deja que nuestro equipo de Ventas te atienda de forma personalizada en el correo grupos@nerfax.mx
